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Livraison
Quel est le coût de l'expédition ?
Quel est le coût de l'expédition ?
L'expédition est gratuite ! Peu importe le montant de votre commande ou votre lieu de livraison, nous offrons la livraison sans frais supplémentaires, que ce soit en France métropolitaine ou à l'international.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du type d'expédition choisi. Voici une estimation générale :
- Livraison standard : entre 3 et 7 jours ouvrés pour les commandes en France métropolitaine.
- Livraison express : entre 1 et 3 jours ouvrés pour les commandes en France.
- Livraison internationale : entre 7 et 15 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l'étranger ?
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous offrons la livraison internationale dans de nombreux pays. Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner votre pays de destination. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon le pays. Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Où puis-je suivre ma commande ?
Où puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en vous rendant sur notre page dédiée au suivi des commandes. Il vous suffit d’entrer votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour obtenir les informations en temps réel.
Commandes
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois passée, vous ne pouvez pllus annuler ou modifier votre commande. Vous devrez attendre la réception de votre colis et initier une procédure de retour selon notre politique de retour de 14 jours.
Retours
Comment puis-je renvoyer ma commande ?
Comment puis-je renvoyer ma commande ?
Pour retourner votre commande, suivez ces étapes :
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Préparez le colis : Remettez le produit dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état. Assurez-vous que tout est bien protégé pour éviter les dommages pendant le transport.
- Expédition : Suivez les instructions fournies par notre service client pour l'envoi du colis. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons le remboursement selon votre méthode de paiement initiale.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, le remboursement sera traité sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le temps exact peut varier en fonction de votre méthode de paiement et des délais bancaires. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que le remboursement aura été effectué.
Code de réduction
La vente est terminée, puis-je encore utiliser le code de réduction ?
La vente est terminée, puis-je encore utiliser le code de réduction ?
Malheureusement, si la vente est terminée, le code de réduction ne sera plus valide et ne pourra pas être utilisé. Nous vous encourageons à vous inscrire à notre newsletter ou à suivre nos réseaux sociaux pour être informé des prochaines promotions et ventes spéciales. Si vous avez des questions ou si vous pensez qu'il y a eu une erreur, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Paiements
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter votre expérience d'achat. Voici les options disponibles :
- Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express.
- Portefeuilles électroniques : PayPal, Apple Pay, Google Pay.
- Virement bancaire : disponible sur demande pour certaines commandes.
Lors de votre passage à la caisse, vous pourrez sélectionner le mode de paiement qui vous convient le mieux. Si vous avez des questions sur un mode de paiement spécifique, n'hésitez pas à nous
Acceptez-vous les cartes internationales ?
Acceptez-vous les cartes internationales ?
Oui, nous acceptons les cartes de crédit et de débit internationales, y compris Visa, MasterCard et American Express. Assurez-vous simplement que votre carte est activée pour les paiements en ligne et qu'elle peut être utilisée pour des transactions internationales. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.